Um Zeit für Neukundengewinnung zu haben und andere wichtige Kunden nicht zu vernachlässigen, ist eine regelmäßige Bewertung bzw. Klassifizierung aller Kunden unerlässlich. Die klassische Bewertung allein nach Umsatz jedoch ist fraglich.


Zielgruppe:
Führungskräfte und Vertriebsmitarbeiter, im Innen- und Außendienst, die ihre Effektivität im Kundenkontakt erhöhen wollen.

Themen:
Pareto Regel (80 : 20)
Wie sieht der "Wunschkunde" aus ?
Kundenstruktur
ABC-Analyse
Kriterien für die Kundenbewertung ( Gewinn, Lieferanteil, Zahlungsmoral, Unternehmensgröße, Wachstum, etc.).
Welcher Kunde kostet mehr als er einbringt ?
Kurzfristige und langfristige Betrachtung
Bewertungsverfahren
Konsequenz der Bewertung
Effektiverer Vertrieb durch Kundenbewertung

Methoden:
Theoretische Grundlagen, praxisnahe Übungen, Moderation, Diskussion Das Seminar wird konsequent in einem lebendigen Workshop-Stil gehalten, damit ein maximaler Lerneffekt möglich ist. Während des Seminars erarbeiten Sie Lerninhalte direkt an eigenen Praxisbeispielen, so dass Sie in der Lage sind, das Gelernte am nächsten Tag sofort umzusetzen. Die Motivation der Teilnehmer erfolgt durch Information, emotionale Einbindung, Erfolgserlebnisse und völlig ohne Tsjakaa-Schreien.